市人防办驻市政务服务中心窗口认真落实行政审批改革“三集中、三到位”，积极推进“一次办好”的具体要求，有效落实“互联网+政务服务”理念，不断增强服务意识，着力提升政务服务效能。
一是规范、高效完成项目审批工作。为方便办事群众，窗口在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作，按照市政务服务中心管理办公室统一要求，积极配合业务科室调整服务指南、业务手册及相关进驻事项表格，对所有事项进行确认，确保准确落实“三集中、三到位”工作要求。在审批时限方面，对于一些事实清楚、材料齐全、项目情况简单的审批项目，当场开具通知单，减少企业和群众现场办理等候时间。做到每办理完一个项目，都进行细致的整理归档、信息统计、明细账登记、政务平台登记，方便以后进行查阅，实现网上可查、电话可询。
二是深入推进投资项目“联审联办”工作。按照市政府的工作要求，我们认真梳理，共有防空地下室易地建设审批、结合民用建筑修建防空地下室审批、单建人防工程建设许可、人防工程竣工验收备案、人防工程施工图设计审查、人防工程质量报监纳入联审联办流程环节，扎实做好联审联办工作对接，人防行政审批效能不断提高。
三是积极开展数字化“多图联审”工作。多图联审工作是“放管服”工作的具体体现，是新旧动能转换工作的具体措施，自《临沂市推行投资建设项目数字化“多图联审”实施方案》（临政发〔2018〕4号）出台以来，临沂市人防办将此作为一项政治任务，积极配合市职能办、市住建局、市政务服务中心管理办公室工作，明确专人负责，创新内部审批流程，组织了全市人防系统“多图联审”业务培训，确保工作扎实有效开展。
四是提升人防系统“互联网+政务服务”水平。我办没有构建独立的政务信息系统，各项政务服务事项均纳入网上政务服务平台办理，窗口工作人员坚决要求办事企业和群众到综合受理窗口登记，从不在窗口重复接件；鼓励办事群众网上登记、网上咨询，促进政务服务中心实体大厅与网上政务服务平台深度融合，为企业和群众提供便捷高效政务服务。
