问题一、人防工程质监服务意识不强，对服务对象服务不到位。

整改措施：一是进一步加强对人防工程质监人员的教育管理，转变质监人员思想观念，改进工作作风，切实提高服务意识。二是积极征求服务对象意见，根据反馈意见不断改进质监服务工作的方式方法，提高服务对象满意度。

完成时间：即知即改，长期坚持

责 任 人：孙政、杨大涛

问题二、人防工程质监服务时限距企业要求仍有差距。

整改措施：进一步优化工作流程，最大程度缩短服务时限，做到人防工程建设节点报验24小时内到场，承诺从建设单位提出申请三日内召开人防工程竣工验收会议。

完成时间：即知即改，长期坚持

责任人：孙政、杨大涛